- Al borrar las cookies se pueden solucionar problemas relacionados con: el inicio de sesión, como no poder iniciar sesión o no poder permanecer conectado y algunos mensajes de error sobre la configuración de cookies del usuario.
- Al borrar la memoria caché se pueden solucionar problemas relacionados con: El navegador no termina de cargar una página, las páginas se bloquean o “congelan”, se muestra contenido antiguo en la página y las aplicaciones en línea (por ejemplo, los juegos) no responden.
Las cookies son pequeños archivos de información que el navegador almacena en tu ordenador para personalizar la información que se ve en una página web. La memoria caché es información de sitios web almacenada en el ordenador que permite que las páginas web se carguen más rápido. Borrar el caché y las cookies puede ayudar a resolver muchos problemas de funcionamiento del navegador.
Para borrar el caché y configurar el navegador para aceptar cookies, haz clic en el enlace con las instrucciones para tu navegador:
Notificaciones:
- Otros navegadores: Si utilizas un navegador que no figura en la lista anterior y quieres más información sobre cómo borrar las cookies y la memoria caché del navegador, consulta la sección de ayuda de ese navegador.
- Advertencia: Al borrar las cookies se borrarán contraseñas de páginas web, información de inicio de sesión (que permite al sitio web reconocerte), preferencias específicas de sitios, etc.
Microsoft Internet Explorer
* IE 7,0:
Sistema operativo:
- Windows XP
- Selecciona Herramientas | Opciones de Internet.
- Selecciona la pestaña General.
- En "Historial de exploración", pulsa Eliminar.
- Pulsa Eliminar archivos y, a continuación, pulsa Sí para confirmar la eliminación.
- Pulsa Eliminar cookies y, a continuación, pulsa Sí.
- Haz clic en Cerrar para cerrar el cuadro de diálogo "Eliminar historial de navegación".
- Pulsa Aceptar para cerrar la ventana "Opciones de Internet".
- Cierra y reinicia el navegador.
* IE 8.0 y posteriores:
Sistemas operativos:
- IE 8: Windows XP, Vista y 7
- IE 9: Windows Vista y 7
- Selecciona Herramientas | Opciones de Internet.
- En "Historial de exploración", pulsa Eliminar.
- Marca las casillas de verificación de:
- Archivos temporales de Internet
- Cookies
- Pulsa Eliminar.
- Pulsa Aceptar para cerrar la ventana "Opciones de Internet".
- Cierra y reinicia el navegador.
Mozilla Firefox
* Firefox 3.5 y 3.6:
Sistemas operativos:
- Windows 2000, XP, Vista, y Windows 7
- Mac OS X 10.5, 10.6 y 10.7
- Elige la opción de menú para tu ordenador:
- PC: Selecciona Herramientas| Limpiar el historial reciente.
- Mac: Selecciona Firefox| Limpiar el historial reciente.
- Pulsa la flecha hacia abajo a la izquierda de Detalles.
- Comprueba que las casillas de verificación siguientes estén marcadas:
- Cookies
- Caché
- Sesiones activas
- En el menú Rango temporal a limpiar, selecciona Todo.
- Pulsa Limpiar ahora.
- Cierra y reinicia el navegador.
* Firefox 4,0 y posteriores:
Sistemas operativos:
- Windows 2000, XP, Vista, y Windows 7
- Mac OS X 10.5, 10.6 y 10.7
- Selecciona Firefox | Historial| Limpiar el historial reciente.
- Pulsa la flecha hacia abajo < a la izquierda de Detalles.
- Comprueba que las casillas de verificación siguientes estén marcadas:
- Cookies
- Caché
- Sesiones activas
- En el menú Rango temporal a limpiar, selecciona Todo.
- Pulsa Limpiar ahora.
- Cierra y reinicia el navegador.
Safari de Apple
Sistemas operativos:
- PC Safari 3,5: Windows XP y Vista
- Mac Safari 3.5: Mac OS X 10.4.9 o posterior
- PC Safari 4 y 5: Windows XP, Vista y 7
- Mac Safari 4: Mac OS X 10.4, 10.5 y 10.6
- Mac Safari 5: Mac OS X 10.6 y 10.7
- Elige la opción de menú para tu ordenador:
- Mac: Selecciona Safari(icono de rueda dentada)Restablecer Safari.
- PC: Selecciona Editar(icono de rueda dentada)Restablecer Safari.
- Comprueba que las casillas de verificación siguientes estén marcadas:
- Vaciar el caché
- Eliminar todas las cookies.
- Pulsa Restaurar filtros.
- Cierra y reinicia el navegador.
Google Chrome
Sistemas operativos:
- Windows XP, Vista y 7
- Mac OS X 10.5, 10.6 y 10.7
- Selecciona Herramientas (icono de llave inglesa) | Opciones.
- Selecciona Under the Hood en el lado izquierdo.
- Pulsa Eliminar datos de navegación.
- En el menú desplegable Destruir estos elementos desde, selecciona el inicio de los tiempos.
- Comprueba que las casillas de verificación siguientes estén marcadas:
- Vaciar el caché
- Eliminar las cookies y otros datos de sitios
- Pulsa Eliminar datos de navegación.
- Cierra y reinicia el navegador.
